1、民意调查的概念
所谓“民意”，是指社会各阶层对于某些问题所自主表达的意愿，它也是社会公众对于公共政策的认可程度的一种基本反映方式，对于建立公共服务型政府具有重要作用。
民意调查是除了在媒体中公布的意见和同公民直接接触外，了解公民的基本态度、期待、希望和心愿的重要工具。它的好处在于，只要调查具有足够的代表性，就能达到认识的准确性。其局限是调查结果反映的是稍纵即逝的情绪和倾向，时效性比较短。
诚凯市调正在与中国各级政府和各类国外研究机构在民意调查方面进行广泛的合作，诚凯市调民意调查的主要合作机构包括国家统计局、地方政府有关部门、国内外知名大学以及研究机构等。
2、民意调查的服务领域
①接受政府部门、社会团体、企事业单位及有关机构委托，组织开展民意调查；
②策划组织社会公益活动，组织专题座谈会；
③组织民意调查学术研讨与业务交流；
④举办民意调查讲座和业务培训。
3、民意调查的主要内容
①围绕各级党政部门制定的政策执行情况进行的政策跟踪调查；
②围绕当前经济运行中的热点和难点问题进行的调查；
③围绕社会公众关心的问题进行的调查；
④围绕社会公众理财观念、价值观等进行的调查。
4、民意调查的主要调查方法
民意调查主要采取以下几种方法进行：
①电话随机调查：通过随机电话号码库，对符合条件的被访者进行电话访问；
②街头拦截调查：在人流量大的闹市区、地铁站台等公共场所对符合条件的被访者进行面对面的访问；
③网络随机调查：利用互联网的优势，在有相当影响力的网站如新浪、搜狐登门户网站或者专业网站上针对上网人群进行的民意调查。
