项目背景
客户是一家合资水务公司，目前同时为住户和企业提供自来水供水服务。为了更好的检测供水服务水平的进度，客户每年进行一次满意度的跟踪调研。从外方企业进入中国第一年就开始做满意度调研，到今年是第四期。
调研方法
•客户提供顾客名单，分开成企业和住户两种样本。
•企业用户主要通过电话访问来执行。
•住户通过上门入户访问执行。
调研目的
1、为了更好的获取业主或客户对水务公司、产品和服务的反馈，更准确、更专业地发现服务过程中存在的问题；
2、为领导下一步决策提供依据。
此次项目合作，我司将会整合公司各方资源，结合我们以前做过的类似的满意度调研经验，建立与之对应的项目研究框架，并在此框架下展开各项调查研究分析。我们将会尽心、尽力、尽智为公司圆满顺利完成此次第三方满意度调查研究工作。
