诚凯质量控制流程

诚凯研究认为质量控制是一个项目运作的基础，在完善的培训体系和流程控制的基础上建立了严格的质量控制体系。诚凯市场调研机构对于全部调查运作环节进行全程质量控制，以保证数据质量。

项目准备会

由项目负责人及相关负责督导召开，会议内容一般包括： 由项目负责人讲述项目调研背景，执行方法，时间要求，讲解问卷操作要点及项目答疑。

项目培训

是为了让访问员了解项目的相关要求，和正确的访问操作方 式， 以便所有访问员都能以统一的标准完成访问。对访问员的要求：参加项目培训的访问员必须是经过公司专人负责的基础培训。培训时间一经确定，所有相关人员必须要有始至终参加整个培训，包括问卷讲解、模拟、试访、小结。督导在培训时应强调重点，举出实例，向访问员解释清楚每一个问题的含义以及问题之间的逻辑关系。

陪访

访问期间，由督导陪访，对存在的问题，现场督导及时纠正，并记录总结。当天督导要进行总结，第二天访问之前对访问员进行说明。如果出现严重问题或有必要，召集访问员重新培训，及时更正存在的问题。为保证访问顺利，陪访不合格的访问员不能参与本项目。

复核

复核的基本内容一般包括：基本内容复核、重点题型抽核、地址表抽核。复核方法分为：电话复核、实地复核两种形式，对于参加项目的访问员100%进行复核。对每一位参与项目的访问员的问卷，都要抽取至少50%的问卷进行复核。如发现问题将对其问卷100%复核。