从参与调研的人群基本特征来看，本次调研男性、女性受访者比例基本持平；从年龄看，以80后、90后为主，符台当前中国购房群体特征，另外未来购房白勺主力军00后也有少数人群参与；从家庭结构来看，二代居占比接近7成，其次是一代居，三代居的复合家庭占比达到10％以上，其中二代居中以夫妇+1个孩子占比最高，小家庭仍然是目前市场的主力。
1、行业总体满意度持续提升，企业间分化明显
面对突如其来的新冠肺炎，房地产企业与政府一起众志成城对抗疫情，企业的付出得到居民的认可，2020年居民居住总体满意度持续提升，中国城市居民居住满意度超过76分，从满意率结果来看，77％的受访者对于当前居住社区的产品与服务处于满意状态；标杆企业在满意度整体表现上更为突出，总体满意度得分超过83分，领先地位进一步巩固。从参与调研的300家房地产企业得分结果来看，满意度水平分化明显。
2、疫情下居民对品牌更忠诚，2020年忠诚度创新高
2020年忠诚度苜次突破60％，为历年来最高，疫情下居民对品牌更忠诚，同比提升超过5％。标杆企业忠诚度首次突破70％，领先行业优势突出，抗风险能力更强。疫情下业主的再购意愿被激发，忠诚度三要素中再购意向提升明显，增幅超过6％。
3、磨合期依然是痛点，入住阶段提升明显
磨台期依然是居民居住生命周期中评价的最低点，也是标杆企业领先行业水平的关阶段；疫情期间物业的积极付出，拉升了入住阶段的居民感受，老业主阶段得分基本拉升到准业主阶段水平。
市场调研-民意调查-第三方测评-神秘客调查！
商业计划书-可研报告编制-项目融资-股权设计（激励）！
联系电话：吴经理 13399881964
公司总部网站：http://www.cd-ck.com/
